Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: Junho de 2026

A Decor Organizer preza pela satisfação de seus clientes. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Ser devolvido na embalagem original;
• Conter todos os acessórios e itens enviados.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.

Após análise e confirmação do defeito, poderemos realizar:

• Troca do produto;
• Reembolso integral;
• Emissão de crédito para nova compra.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após o recebimento e análise do produto devolvido.

• Cartão de crédito: estorno conforme os prazos da administradora do cartão.
• PIX ou transferência: reembolso em até 10 dias úteis na conta indicada pelo cliente.

Contato para Solicitações

E-mail: decororganizer@sac.com